Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « Conditions ») régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site web de Bian Matcha (ci-après « nous », « notre » ou « Bian Matcha »), auprès de toute personne effectuant un achat (ci-après le « Client »).
En passant commande sur notre site, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter sans réserve.
- Informations sur l’entreprise
Bian Matcha
Entreprise basée au Québec, Canada
[email protected]
- Produits
Bian Matcha propose à la vente :
du matcha importé,
des accessoires liés à la préparation du matcha (fouets en bambou, bols, cuillères, kits, etc.).
Les descriptions et photos des produits sont fournies à titre informatif. De légères variations peuvent exister, notamment pour les accessoires artisanaux, sans affecter leur qualité ou leur usage.
- Prix
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD).
Les taxes applicables (TPS, TVQ ou autres) sont ajoutées au moment du paiement, conformément à la législation en vigueur.
Les frais de livraison sont affichés séparément avant la confirmation finale de la commande.
Bian Matcha se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
- Commande
Une commande est considérée comme ferme et définitive une fois :
le paiement complété,
et la confirmation de commande envoyée par courriel.
Bian Matcha se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste sur le prix ou la disponibilité.
- Paiement
Les paiements sont effectués en ligne via des plateformes de paiement sécurisées.
Bian Matcha n’a à aucun moment accès aux informations bancaires du Client.
- Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse fournie par le Client.
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Bian Matcha ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, des événements hors de son contrôle ou des informations incorrectes fournies par le Client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, même en cas de retour accepté, sauf lorsque la loi l’exige.
- Politique de retours et d’échanges
Les retours et échanges sont régis par notre Politique de retours et d’échanges, disponible sur le site.
À titre de rappel :
Les produits alimentaires (matcha) sont des ventes finales, sauf défaut ou erreur.
Les accessoires peuvent être retournés sous certaines conditions.
Les garanties légales prévues par la loi québécoise s’appliquent en tout temps.
- Garanties légales
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur, les produits vendus par Bian Matcha bénéficient des garanties légales, incluant la garantie de qualité et d’usage normal.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ou n’exclut ces garanties.
- Responsabilité
Bian Matcha ne peut être tenue responsable :
d’une mauvaise utilisation des produits,
d’une conservation inadéquate du matcha après livraison,
ou de dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
- Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site de Bian Matcha (textes, images, logos, visuels, marques) sont protégés par les lois applicables et demeurent la propriété exclusive de Bian Matcha.
Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
- Protection des renseignements personnels
Les renseignements personnels collectés sont traités conformément aux lois applicables au Québec et au Canada et à notre politique de confidentialité.
- Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois applicables du Canada.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.
- Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions :
[email protected]
Bian Matcha
Québec, Canada
