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Politique de confidentialité

Chez Bian Matcha, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi sur la protection du consommateur, la Loi 25 et la LPRPDE.

  • Responsable de la protection des renseignements personnels

Entreprise basée au Québec, Canada.

M. Grégory Jeanne, propriétaire de l’entreprise Bian Matcha, est responsable des renseignements personnels qu’elle détient et s’assure qu’ils soient utilisés conformément à la présente politique.

Pour le contacter : 

[email protected]

  • Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat :

  • Prénom et nom

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Informations de commande et d’historique d’achats

Les informations de paiement (cartes de crédit, etc.) ne sont jamais stockées par Bian Matcha. Elles sont traitées de façon sécurisée par des fournisseurs de paiement tiers.

  • 3. Moyens de collecte

  • Les renseignements personnels sont recueillis par les moyens suivants :

    • Formulaires de commande

    • Création de compte client (le cas échéant)

    • Communications par courriel

    • Cookies et technologies similaires (voir section 8)

  • Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis sont utilisés uniquement pour :

  • traiter et livrer les commandes,

  • communiquer avec les clients (confirmation, suivi, service à la clientèle),

  • assurer la gestion administrative et comptable,

  • améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site,

  • respecter nos obligations légales.

Bian Matcha ne vend ni ne loue vos renseignements personnels à des tiers.

  • Partage des renseignements personnels

Certains renseignements peuvent être partagés avec des tiers de confiance, uniquement lorsque nécessaire, notamment :

  • fournisseurs de paiement sécurisés,

  • services de livraison,

  • plateformes d’hébergement et d’analyse,

  • outils de marketing et d’infolettre.

Ces tiers sont tenus de protéger vos renseignements personnels et de les utiliser uniquement aux fins prévues.

  • Infolettre et communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre infolettre :

  • votre adresse courriel est utilisée uniquement pour vous transmettre des communications de Bian Matcha,

  • vous pouvez vous désabonner en tout temps via le lien prévu à cet effet dans chaque courriel,

  • vos renseignements ne sont jamais vendus ou cédés à des tiers.

  • Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pour satisfaire aux obligations légales.

Une fois cette période écoulée, ils sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

  • Mesures de sécurité

Bian Matcha met en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la divulgation.

  • Cookies et technologies similaires

Le site de Bian Matcha utilise des cookies afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du site,

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  • améliorer l’expérience utilisateur.

Les outils utilisés peuvent inclure notamment :

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Ces outils peuvent recueillir des informations telles que :

  • pages consultées,

  • interactions avec le site,

  • type d’appareil ou navigateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur utilisation. Le refus de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement du site.

  • Consentement

En utilisant notre site ou en effectuant un achat, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales applicables.

  • Droits des personnes concernées

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :

  • accéder à vos renseignements personnels,

  • demander leur rectification,

  • demander leur suppression, lorsque permis par la loi.

Toute demande doit être faite par écrit à l’adresse indiquée à la section Contact.

  • Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Bian Matcha n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

  • Modifications de la politique

Bian Matcha se réserve le droit de modifier la présente politique en tout temps.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

  • Contact

Pour toute question, demande ou plainte concernant la présente politique ou vos renseignements personnels :

[email protected]

Grégory Jeanne
Bian Matcha
Trois-Rivières, Québec, Canada